FAQ (часто задаваемые вопросы)

Выявлены наиболее часто задаваемые вопросы:

1) Насколько безопасен мой онлайн-заказ?

О: При совершении покупок в Интернете с помощью кредитной карты вся ваша информация вводится на защищенную с помощью SSL веб-страницу. Затем ваша информация зашифровывается с помощью SSL и отправляется непосредственно в сеть нашего поставщика кредитных карт, где ваша карта и транзакция авторизуются и утверждаются.

Информация о вашей кредитной карте не хранится на наших серверах.

Если вы решили использовать PayPalвся ваша информация остается в PayPal и подпадает под их протоколы шифрования и безопасности. У нас нет доступа ни к одной из ваших данных PayPal, кроме адреса электронной почты клиента.


2) Какие способы оплаты вы принимаете?

О: Мы принимаем все основные кредитные карты (VISA, Mastercard, AMEX), платежи PayPal и Apple Pay.

Мы не принимаем персональные чеки, денежные переводы, прямые банковские переводы, платежи по дебетовым картам или наложенный платеж.

Все заказы в долларах США (доллар США). Несмотря на то, что содержимое вашей корзины будет отображаться в местной валюте, вы будете оформлять заказ в долларах США по наиболее актуальному курсу обмена

3) Когда я могу ожидать прибытия моей посылки?

A: Плюс и Минус Co. сотрудничать с глобальными торговцами и ремесленниками, чтобы предоставить вам лучшие цены и самые интересные продукты. 

Наша система очень автоматизирована, и вы получите электронное письмо и SMS-сообщение (если вы предоставите номер мобильного телефона, когда ваш заказ будет обработан. Вы можете отслеживать ваш заказ онлайн чтобы увидеть прогресс.  

Мы отправляем в любую точку мира, поэтому это будет зависеть от страны вашего проживания, а не все наши товары отправляются из одного и того же места, такого как Тибет, США, Китай, Европа, Таиланд и т. Д. Это может занять от 7 до 30 дней в среднем. Это сильно зависит от таможни и процесса импорта в вашей стране. Ниже приведены наиболее типичные временные рамки для вашего региона. 

  • США:В среднем от 5 до 35 дней 
  • Канада:В среднем от 5 до 35 дней
  • Европа:В среднем от 10 до 35 дней
  • Австралия:В среднем от 8 до 30 дней
  • Все другие:В среднем от 30 до 60 дней

 * Обратите внимание, что в это время, когда цепочки поставок оказываются затронутыми из-за проблем, связанных с Covid-19, общее время доставки может быть несколько выше из-за почтовых и почтовых задержек.


4) Я разместил заказ, я не получил письмо с подтверждением?

A: Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес электронной почты правильный, когда вы размещаете заказ. Пожалуйста, проверьте папку СПАМ или НЕДОСТАТК, чтобы увидеть, было ли письмо с подтверждением отправлено туда.

Если вы ничего от нас не получили, возможно, вы ввели неправильный адрес электронной почты, пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу support@plusminusco.com  с номером вашего заказа, и мы рассмотрим это для вас.

5) Когда можно ожидать отслеживания информации? Я не получал уведомлений по электронной почте о подтверждении заказа или отслеживании, где я могу это получить?

О: Обычно перевозчики обновляют свою систему медленно (может пройти несколько дней, прежде чем вы получите отслеживание, и это также займет время, чтобы обновить себя). Все наши глобальные поставщики предоставляют номера для отслеживания, и мы предлагаем 100% гарантию.

6). Как я могу отследить свой заказ?

О: После того, как вы разместите заказ, вы получите электронное письмо со всеми подробностями о вашем заказе и уникальным идентификатором заказа. Вы можете нажать на "Мой заказ в правом верхнем углу, рядом с "Мой кабинет"и начните отслеживать свой заказ. 

Обратите внимание, что, когда посылка отправляется из одного места в другое место / страну, для обновления статуса заказа может потребоваться несколько дней, поэтому запаситесь терпением. 

7). Возврат / Обмен политики

A: Получили рубашку, и она не совсем подходит? Просто обратитесь к нам, и мы позаботимся о вас. Все, что вам нужно сделать, это отправить его на наш адрес здесь, в Соединенных Штатах. По возвращении мы вернем вам деньги, и вы можете изменить размер заказа по вашему желанию. 

8). Будете ли вы работать с блогерами, известными социальными сетями, моделями и т. Д.?

A: Как правило, да, отправьте нам свою информацию, учетные записи в социальных сетях и любую другую полезную информацию по адресу support@plusminusco.com и мы рассмотрим это. Вы также можете взглянуть на наши Партнерская программа

9). Вы принимаете оптовые заказы? 

A: В зависимости от размера заказа и вашего бизнеса это возможно. Пожалуйста, напишите нам по адресу admin@plusminusco.com